O QUE É UMA CRISE | GERENCIAMENTO DE RESPOSTA A EMERGÊNCIA | DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

O que é uma Crise?

Se um acidente, uma convulsão social ou uma catástrofe natural provocar perdas de vidas ou perda do patrimônio de um número expressivo de pessoas, isso será chamado de Crise. Sua característica principal é o efeito emocional que causa, não apenas nas vítimas ou parentes, mas nos segmentos da sociedade que tomarem conhecimento do fato e se identificarem com essas perdas.

Assim, tanto é uma crise um acidente aéreo, como a falência de uma grande empresa, como uma onda de violência - entre outros exemplos.

Uma crise também causa prejuízos imensuráveis, para além dos que podem ser quantificados em dinheiro, ou entrar nas estatísticas. Uma única vida perdida afetará uma quantidade incalculável de pessoas, as quais terão reações imprevisíveis. É aqui que se inicia a "segunda onda" da crise, afetará instituições e empresas a partir da resposta emocional da sociedade.

A sociedade quer se sentir segura diante da possibilidade de novas crises idênticas à que acabou de presenciar. E irá exigir essa segurança das mais variadas maneiras: através de meios jurídicos, através de uma mobilização comunitária, através do mercado ("desescolhendo" uma marca, por exemplo, ou derrubando as ações de uma empresa).

A crise virá. Não se sabe quando, não se sabe de onde, não se sabe que categoria ou dimensões terá. Mas virá. É inerente ao desequilíbrio que rege todo e qualquer movimento - desde a expansão do universo até o sistema capitalista, passando pelo "El Niño", pelos movimentos migratórios, pelo aquecimento global e pela deriva dos continentes.

Porém, especialmente no meio empresarial, é possível se preparar para enfrentar muitas delas e minimizar seus efeitos.

Cada negócio tem peculiaridades que indicam diferentes riscos de crise. Os riscos conhecidos são tratados pelos protocolos de segurança operacional e de segurança do trabalho. Aqui, os acidentes viram estatística e são lançados no balanço contábil, ou seja, há instrumentos para lidar com o fato e dar continuidade ao negócio.

Mas há os riscos desconhecidos (ou desconsiderados), que são os que propiciam as crises.

Seja sincero consigo mesmo: você pode dizer que conhece TODOS os riscos que seu negócio envolve? E pode dizer que tem instrumentos para prevenir TODOS esses riscos, e enfrentar TODOS os seus efeitos, caso haja algum incidente?

O que fazer quando a crise acontece? E o que fazer com seus efeitos, quando ela se dissipa (ou desaparece dos noticiários).

Gerenciamento de Resposta a Emergência

Todas as empresas, em diferentes indústrias, podem ter seus negócios expostos a riscos. Qualquer que seja a atividade exercida por sua empresa, requer dela algo mais no seu planejamento estratégico e parte disso consiste em se ter a visão clara de como lidar com situações operacionais anormais à sua produção.

Cabe aos dirigentes, zelar por um planejamento amplo, cuidando para que exista um Plano de Contingência em sua empresa e que seus executivos estejam preparados e treinados a conduzir e enfrentar situações críticas ou de emergência em sua cadeia produtiva.

Planejar tais planos passou a ser um requisito extremamente valioso e de extrema importância nas empresas. Toda empresa bem estruturada, que busca resultados, deve ter em suas diretrizes, um Plano de Resposta a Emergências. Essa é uma demanda atual e que não depende mais do porte da organização.

Uma gestão moderna requer que seu executivo pense e exercite métodos e ações que deva colocar em prática diante do inesperado. Não há mais espaço para amadorismo e falta de preparo. O nome de sua empresa estará diretamente ligado ao fato – trágico ou não – e portanto, requer de seus dirigentes, uma resposta adequada em termos de agilidade, eficácia, gestão dos danos, comunicação com os envolvidos, avaliação dos reflexos diretos e indiretos e uma eficiente recuperação da capacidade produtiva da empresa.

Sabemos que todos estão sujeitos ao risco ou situações imprevistas e/ou de emergência. Num mundo competitivo, a capacidade de organizar os fatos, lidar com as informações e conduzir os negócios da empresa, tratando os envolvidos, sejam eles clientes ou vítimas, com respeito e consideração é algo que agrega valor ao negócio.

Pensando nisso, nós da Prime & Response, nos associamos aos melhores especialistas das áreas de Planejamento e Gestão de Resposta a Emergências e reunimos uma Equipe de talento e experiência significativa neste ramo. Tudo isso em favor de sua empresa. Visite nosso site e entre em contato com nossos profissionais. Poderemos elaborar estudos de implantação e projetos de Planos de Resposta a Emergências para sua empresa, assim como todos os treinamentos que são necessários para sua Equipe de executivos dominarem essa importante ferramenta da Gestão de empresas.