Gerenciamento de Resposta a Emergências

Qualquer tipo de negócio tem riscos inerentes às suas atividades. A resposta das empresas às situações de risco ou de emergência afeta diretamente seu nome e sua imagem. Dirigentes e colaboradores devem se preparar para lidar com as demandas que surgem nas situações de crise. Gerenciar a emergência, o que fazer e como fazer, o que dizer e o que não dizer e, principalmente, como assistir de forma especial as vidas envolvidas, são alguns dos objetivos deste programa.

• Política da Empresa: Plano de Emergência
• Preparação das Equipes: Conscientização e Ações
• Arranjos Logísticos: Planejamento e Acionamento
• Desenvolvimento Comportamental: Relacionamento e Comunicação
• Assistência Especial: Lidando com vítimas e seus familiares
• Atendimento ao Público: Call Centers
• Mídia

Desenvolvimento de Lideranças

Este trabalho tem como objetivo discutir as competências e qualidades que um líder deve ter para mobilizar sua equipe e estimular o comprometimento dos profissionais com a empresa.

• Feedback e crítica
• Forma de se comunicar
• O líder com o papel de educador
• A construção da liderança

Relacionamento Interpessoal

Em todo grupo, existem pessoas que se relacionam com maior ou menor facilidade. O objetivo é discutir o que é relacionamento interpessoal no trabalho, identificando as características de cada pessoa, para criação de um ambiente mais saudável e, conseqüentemente, gerar maior produtividade.

• A importância do relacionamento interpessoal
• Caracterização de perfis
• Lidando com o mau humor
• Ambiente de trabalho bom, rendimento melhor
• Como equilibrar seu dia-a-dia com o estresse

Planejamento do Orçamento Familiar

O objetivo é proporcionar uma reflexão sobre importância de traçar um orçamento familiar e o papel que cada membro da família desempenha neste contexto, para que cada participante possa, através de propostas concretas, melhorar sua condição financeira.

• Planejando as compras domésticas
• Cuidados ao pegar dinheiro emprestado
• Quando falar de dinheiro com seus filhos
• Como manter as contas sob controle
• Necessidades X Desejo
• Receita X Despesas

Auto estima

É o conjunto de crenças e atitudes que o indivíduo tem em relação a si mesmo e às suas capacidades. Imposições sociais que este indivíduo não é capaz de cumprir podem gerar frustração, ansiedade e, conseqüentemente, baixa de estima. Este trabalho tem o objetivo de estimular discussões em busca do auto-conhecimento, com auto-crítica, com confiança e honestidade.

• O que é auto-estima?
• Caracterísitcas da baixa auto-estima
• O que diminui a auto-estima
• O que é preciso para formar auto-estima?
• Resultado da auto-estima elevada: o prazer de ser você

Comunicação no ambiente de trabalho

A falta de capacidade de uma comunicação efetiva, produz grandes “mal-entendidos” no meio pessoal e profissional. Este trabalho tem o objetivo de discutir a importância da comunicação interpessoal para solucionar problemas e melhorar a qualidade de vida no trabalho.

• Comunicação Estratégica
• Comunicação Humana
• Aprendendo a ouvir
• Percepção X Comunicação
• Técnicas da boa comunicação
  (clareza, como fazer o ouvinte lhe escutar etc.)

Aconselhamento em Luto

Nossa cultura não ensina que a vida é feita de ganhos e perdas, sejam materiais ou de afeto. Saber passar por uma perda muitas vezes é difícil e exige superação além da capacidade dos indivíduos. Este trabalho tem por objetivo discutir o sentimento do luto e as reações dos indivíduos frente este fato.

• O que é luto
• Fases do luto
• Como me sentir?
• Estou adequado ao processo?
• Que papel eu represento?